En vue de mesurer et de déterminer le niveau de satisfaction et des attentes de la clientèle concernant les offres de services des opérateurs de réseaux et des fournisseurs de services de communications électroniques, l’ARCEP, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes a entrepris une enquête relative à l’expérience client des abonnes sur les services offerts par les opérateurs de communications électroniques au Burkina Faso.

Le rapport ci-dessous fait la synthèse des résultats globaux de l’enquête

RAPPORT DE L’ENQUÊTE RELATIVE A L’EXPERIENCE CLIENT DES ABONNES SUR LES SERVICES OFFERTS PAR LES OPERATEURS DE COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES AU BURKINA FASO