L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a l’honneur de porter à la connaissance du public que conformément à ses engagements de travailler à l’amélioration des prestations des opérateurs et fournisseurs de services de communications électroniques (fixe, mobile, internet), elle a entrepris une enquête de satisfaction des usagers sur tout le territoire national.

Commencée le 16 mai 2017, cette campagne de collecte d’informations auprès d’un échantillon représentatif des utilisateurs s’étalera jusqu’au 02 juin 2017.

L’enquête sera menée par le Cabinet SFM en collaboration avec ses partenaires nationaux.
L’ARCEP rappelle que cette enquête de satisfaction vise à prendre en compte les avis des usagers en complément aux diverses campagnes de mesures techniques afin de disposer d’informations supplémentaires pour mener des actions de régulation en vue de l’amélioration des services de communications électroniques.

L’ARCEP remercie par avance les personnes qui viendraient à être contactées pour leur franche collaboration.

Ouagadougou, le 23 mai 2017

Pour le Secrétaire général en mission,

La Directrice de la régulation des marchés fixe

et mobile chargée de l’intérim

 

Salamata ROUAMBA

Chevalier de l’Ordre du Mérite