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• Date de création 25 juin 2026
• Dernière mise à jour 26 juin 2026

Contrôle des délais d’acheminement des opérateurs postaux : l’ARCEP publie les résultats de l’année 2025

Performances des opérateurs postaux autorisés au Burkina Faso.

Dans le cadre de sa mission de régulation du secteur postal, l’ARCEP a procédé au contrôle des délais d’acheminement des envois postaux auprès des opérateurs postaux autorisés sur plusieurs axes du territoire national au titre de l’année 2025.

Cette évaluation vise à mesurer le respect des normes de qualité de service fixées par l’Autorité en matière de distribution des envois postaux.

Les résultats mettent en évidence des performances variables selon les axes desservis et les opérateurs concernés. Sur l’axe Ouagadougou–Bobo-Dioulasso–Ouagadougou, plusieurs opérateurs ont dépassé le seuil réglementaire de 85 % des envois distribués dans un délai maximal de trois jours. Il s’agit notamment de STAF, TSR, RAKIETA, FTS, RAHIMO, STNF et CTROF.

Concernant les délais moyens de distribution sur ce même axe, les résultats montrent que :

• LA POSTE BF a assuré la livraison des envois en moyenne en cinq jours ;
• STAF, TSR, SISSIMA TOUR, RAKIETA, FTS, RAHIMO, STNF et CTROF ont enregistré un délai moyen de deux jours.

Le contrôle a également porté sur plusieurs autres axes stratégiques, notamment :

• Ouagadougou – Fada N’Gourma – Ouagadougou ;
• Ouagadougou – Kaya – Ouagadougou ;
• Ouagadougou – Banfora – Ouagadougou ;
• Ouagadougou – Ouahigouya – Ouagadougou ;
• Ouagadougou – Manga – Ouagadougou ;
• Ouagadougou – Koudougou – Ouagadougou ;
• Ouagadougou – Tougan – Ouagadougou ;
• Ouagadougou – Tenkodogo – Ouagadougou ;
• Ouagadougou intramuros.

À travers cette démarche, l’ARCEP réaffirme son engagement à veiller au respect des obligations des opérateurs postaux et à promouvoir l’amélioration continue de la qualité des services offerts aux usagers.

Les résultats détaillés sont consultables dans le rapport de contrôle des délais d’acheminement des opérateurs postaux autorisés au titre de l’année 2025.