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ARCEP : Autorité de régulation des communications électroniques et des postes

L'ARCEP réglemente de façon générale les réseaux et services de communications électroniques au Burkina Faso. Autorité de régulation, l'ARCEP est une institution administrative indépendante dotée de la personnalité juridique et de l’autonomie de financière ...

Actualités à la une

Consommateurs : vos outils

Vous êtes un usager des services des communications électroniques ou de la poste, vous souhaitez connaître vos droits, déposer une réclamation ou chercher des conseils. L'espace consommateur vous est entièrement dédié.

Application mobile RESOMETRE

Le saviez-vous ?
Le RESOMETRE est un outil puissant pour aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées sur leur choix d’opérateur mobile, tout en contribuant à l’amélioration globale de la qualité de service dans l’ensemble de l’industrie.
01

Répertoire

Opérateurs : Fixe, Mobile, Internet, Radio, TV, Poste
02

PNAF

Plan National d’Attribution des Fréquences : Consultez
03

PNN

Plan National de Numérotation : Identifiez un opérateur par un numéro
04

FAQ

Trouvez réponses à vos interrogations et préoccupations
05

Obligations

Découvrez les cahiers de charge des opérateurs
06

Plaintes

Formulez vos plaintes en ligne envers un opérateur

Services professionnels

Vous êtes un professionnel ou non du domaine des communications électroniques ou de la poste, vous souhaitez avoir plus d’informations sur les différents services de la communication électronique : Noms de domaine, Numérotations et adressages, Services à valeur ajoutée, Certification électronique, Agréments installateurs, Demande de licences, Autorisations générales ;
De la radiocommunication : Autorisations de fréquences, Homologations d’équipements, Signalement de brouillage ;
Du secteur postal : Autorisations, Enregistrement des déclarations, Service postal universel, Approbation des contrats types, Encadrement des tarifs

Tous nos services

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Données diverses

Carte des données

L'ARCEP produit des cartes nationales, régionales, ... qui représentent diverses statistiques de données dans les domaines de la communication électronique et des postes.
Observatoire : le marché du mobile
Nombre d'abonnés actifs en millions
Le nombre de cartes SIM actives de l’ensemble des trois réseaux de téléphonie mobile a atteint 25,66 millions au dernier trimestre de 2022.
ORANGE BF
+11,53 (44.96%)
ONATEL (MOOV-AFRICA)
+11,04 (43.06%)
TELECEL FASO
+3,07 (11.99%)
-
Parc des abonnements internet mobile en millions
Au dernier trimestre de 2022, le nombre des abonnés connectés à Internet via les technologies mobiles a atteint 16,3 millions.
ORANGE BF
+8.05 (49.40%)
ONATEL (MOOV-AFRICA)
+6.46 (39.64%)
TELECEL FASO
+1.78 (10.95%)

Qualité de services

Certifié ISO 9001, V2015

Pour consolider les efforts consentis et mieux faire face aux défis, l’ARCEP conforme son organisation aux exigences du référentiel ISO 9001V2015.

Certificat ISO 9001V2015

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Politique qualité

L’ARCEP doit faire face à plusieurs facteurs internes et externes afin d'assurer à la population un niveau de qualité de service suffisant. Les défis majeurs de l’ARCEP dans le secteur des communications électroniques et des postes sont multiples (voir notre politique qualité).

Politique qualité de l'ARCEP

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