Placée sous la présidence de la Directrice régionale de la Culture, des Arts et de la Communication, la rencontre porte sur le thème : « Médias locaux et régulation des communications électroniques : renforcer l’information des citoyens sur les missions et actions de l’ARCEP ».

Dans son message délivré par sa Conseillère technique, Salamata Rouamba Illy, le Secrétaire exécutif de l’ARCEP a invité les journalistes à mieux s’approprier les missions de l’institution pour rendre l’information sur la régulation accessible aux populations. Il a réaffirmé la volonté de l’Autorité d’entretenir un dialogue ouvert avec les médias, dans le respect de leur indépendance éditoriale.

La Directrice régionale a, pour sa part, salué une initiative qui contribue à outiller les professionnels de la presse pour la production de contenus précis et compréhensibles.

Les droits des usagers et le traitement des plaintes au cœur des échanges

La première journée a permis d’aborder le cadre réglementaire des communications électroniques au Burkina Faso. Serge Ouédraogo, juriste à l’ARCEP, a présenté les règles qui encadrent le secteur et souligné l’importance de la collaboration entre les acteurs publics et privés.

Les opérateurs de communications électroniques et le département de l’ARCEP chargé du traitement des plaintes ont ensuite exposé leurs dispositifs de prise en charge des réclamations. Les échanges ont permis aux journalistes de mieux comprendre les démarches offertes aux usagers pour faire valoir leurs droits.

Comprendre la régulation tarifaire et les enjeux du secteur postal

David Soubeiga, économiste à l’ARCEP, a présenté les leviers de la régulation tarifaire. Son intervention a éclairé les participants sur les actions visant à prévenir les tarifs excessifs et les pratiques discriminatoires, à favoriser la concurrence et à veiller à la transparence des conditions commerciales.

Le secteur postal a également occupé une place dans les travaux. Vincent Sawadogo, inspecteur à l’ARCEP, a expliqué les transformations liées au numérique, notamment les possibilités offertes par le commerce électronique et les enjeux de sécurisation des envois.

Une séance de questions-réponses a clôturé cette première journée. Elle a permis aux journalistes d’approfondir les sujets abordés et de disposer d’éléments utiles pour informer les citoyens sur les services de communications électroniques et postaux.